Lạng Sơn là một tỉnh biên giới giáp với Trung Quốc, nơi có Cửa khẩu Hữu Nghị Quan, có Ải Chi Lăng từng bao lần ghi dấu son trong lịch sử dựng nước và giữ nước của dân tộc. Lạng Sơn còn là nơi có những danh thắng giá trị rất thu hút du khách như Động Tam Thanh, Nhị Thanh, Thành Nhà Mạc, Núi Tô Thị…và đặc biệt, đến Lạng Sơn du khách còn được hoà mình trong không khí sôi động của những phiên chợ vùng cao đầy sắc màu. Đồng Đăng có phố Kỳ Lừa Có nàng Tô Thị, có chùa Tam Thanh

1. BẢO HIỂM DU LỊCH

• Giá dịch vụ du lịch trọn gói đã bao gồm bảo hiểm với mức đền bù cao nhất là 30.000.000đ/khách Việt Nam (đi du lịch trong nước).
  
• Việc bồi thường (nếu có) sẽ do đơn vị bảo hiểm thực hiện theo đúng quy định – qui tắc bảo hiểm dành cho khách đi du lịch trong nước.

2. TRÁCH NHIỆM VÀ CAM KẾT 

a. Về phía công ty Litchee Travel:

• Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình.
  
• Phổ biến đầy đủ các thông tin cần biết, các qui định khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành.
  
• Trường hợp các dịch vụ (nhà hàng, khách sạn, phương tiện vận chuyển…) không bảo đảm các tiêu chuẩn như đã thoả thuận cung cấp ban đầu và được xác định là do lỗi của Litchee Travel, Litchee Travel sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho khách hàng 10% giá trị của mỗi dịch vụ không đúng tiêu chuẩn đó.
  
• Công ty xuất hóa đơn cho Quý khách có nhu cầu (Hạn chót: sau 07 ngày kết thúc chuyến du lịch).
  

b.  Về phía khách hàng:

• Thanh toán đầy đủ đúng hạn.
  
• Trong trường hợp khách hàng dẫn theo trẻ em dưới 15 tuổi (không phải con ruột) đi cùng trong chương trình, phải mang theo Giấy Ủy Quyền của cha mẹ, có xác nhận của chính quyền địa phương.
  
• Tùy theo tình hình thực tế, Litchee Travel giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà Litchee Travel thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng.
  
• Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.
  
  

c.  Litchee Travel sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:

• Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất…
  
• Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình.
  
• Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.

Nếu những trường hợp trên xảy ra, Litchee Travel sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).

Chú Ý:

• Vé máy bay, xe lửa, phương tiện vận chuyển công cộng: mua vé theo quy định của của các đơn vị vận chuyển này.
  
• Quý khách từ 70 tuổi đến dưới 75 tuổi yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Công ty. Quý khách từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và + giấy cam kết sức khỏe với Công ty. Yêu cầu phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách trên 75 tuổi khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour). Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên.
  
• Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách.

Litchee Travel cung cấp các hình thức thanh toán thuận lợi nhất cho quý khách hàng. Quý khách hàng có thể lựa chọn một trong những hình thức thanh toán dưới đây:

I -   Hình thức thanh toán:

        1. Thanh Toán trực tiếp:

       Quý khách có thể đến văn phòng Litchee Travel để thanh toán trực tiếp và lấy hóa đơn tại:

• Miền Bắc   : Số 18 Liền Kề, TT11B, Văn Quán Hà Đông, Hà Nội (sau tòa nhà New Skyline)
  
• Miền Trung: Trụ sở: 34/9 Lê Hữu Trác, Phường An Hải Đông, Quận Sơn Trà, Thành phố Đà Nẵng
  
• Miền Nam : 118 Nguyễn Phi Khanh, Tân Định, quận 1, Tp. HCM
  

Nếu Quý khách ở Hà Nội và không muốn di chuyển, xin hãy để nhân viên Litchee Travel đến trực tiếp tận nhà Quý khách để thực hiện giao dịch!

      2. Thanh toán qua Ngân Hàng:  

•  Đối với cá nhân và doanh nghiệp không lấy hóa đơn V.A.T:
  

•  Đối với cá nhân và doanh nghiệp lấy hóa đơn V.A.T:  Chương trình du lịch trọn gói của Litchee Travel chưa bao gồm V.A.T, nếu Quý Khách trả qua tài khoản này sẽ phải thêm chi phí 10 % V.A.T theo quy định của nhà Nước Việt Nam:
•  

+  Tên tài khoản:                  Công ty TNHH LITCHEE TRAVEL
+  Số tài khoản VNĐ:              0711.000.253.488
+  Tại: Ngân hàng Vietcombank chi nhánh Thanh Xuân.

II -    Hướng dẫn thanh toán qua Ngân Hàng:

   1. Nếu Quý khách hàng không có tài khoản ngân hàng, quý khách  đến trụ sở ngân hàng thực hiện giao dịch chuyển tiền vào tài khoản của Litchee Travel
   2. Nếu Quý khách hàng có tài khoản ngân hàng:

•  Đến ngân hàng viết giấy chuyển tiền vào tài khoản của Litchee Travel
  
•  Thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM: thẻ Visa, MasterCard qua Internet Banking
  
•  Chuyển tiền cho Litchee Travel tại các cây ATM của ngân hàng.
  
•  Thanh toán qua các cổng thanh toán online như Ngân Lượng, Cybersource, Paypal..

Lưu ý: Khi thực hiện thanh toán chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ trong phần Nội dung chuyển tiền như sau:  Ngày/ Tháng/Năm - số Lượng Khách - Số Điện Thoại  - Mã tour (Nếu có mã tour)

 3.  Việc thanh toán được xem là hoàn tất chỉ khi công ty TNHH Litchee Travel nhận đủ tiền theo thời hạn như sau: 

   a , Đối với khách tour ghép đoàn

• Tour nửa ngày đến 01 ngày:  Thanh toán 100% sau khi đặt Tour (trước 01 ngày khởi hành – Không tính ngày nghỉ ngày lễ và chủ nhật).
  
• Tour 02 ngày đến 03 ngày: Đặt cọc 50% sau khi đăng ký Tour (trước 04 ngày khởi hành hành – Không tính ngày nghỉ ngày lễ và chủ nhật). Và thanh toán 50% còn lại vào sáng Ngày khởi hành
  
• Tour 04 ngày trở lên: Đặt cọc 50% sau khi đăng ký Tour (trước 07 ngày khởi hành – Không tính ngày nghỉ ngày lễ và chủ nhật). Và thanh toán 50% còn lại vào sáng Ngày khởi hành
  

b ,  Đối với Tour riêng ( hoặc ghép lẻ) theo thỏa thuận trong hợp đồng ký kết giữa 2 bên.

• Tour nửa ngày đến 01 ngày: Thanh toán 100% sau khi đặt Tour (trước 02 ngày so với Ngày khởi hành)
  
• Tour 02 ngày đến 03 ngày: Đặt cọc 50% sau khi đăng ký Tour (trước 07 ngày so với Ngày khởi hành) và Thanh toán 50% còn lại vào sáng Ngày khởi hành
  
• Tour 04 ngày trở lên: Đặt cọc 50% sau khi đăng ký Tour (trước 10 ngày so với Ngày khởi hành) và Thanh toán 50% còn lại vào sáng Ngày khởi hành hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng ký kết giữa 2 bên.
  

Lưu ý:

•  Nếu quý khách chuyển khoản cùng hệ thống ngân hàng với Litchee Travel, chúng tôi sẽ nhận được thanh toán kể cả thứ 7, chủ nhật.
  
• Trường hợp Quý khách chuyển khoản khác hệ thống ngân hàng với Litchee Travel, ngày chuyển khoản phải là ngày ngân hàng làm việc. Và việc thanh toán xem là hoàn tất khi Litchee Travel nhận được thông báo từ ngân hàng tiền đã được chuyển khoản thành công.
  
• Đối với tour bao gồm vé máy bay/tàu hỏa, Quý khách vui lòng thanh toán 100% tiền vé máy bay/tàu hỏa và đặt cọc 50% tiền tour như trên.
  
• Mọi sự thanh toán chậm trễ sẽ dẫn đến việc tự động hủy Đăng ký Tour của quý khách và mất tiền đã đặt cọc (đối với khách lẻ), hoặc giải quyết theo thỏa thuận hợp đồng đã ký (đối với khách đoàn).
  
  
• Sau khi Quý khách thanh toán thành công, chúng tôi sẽ gửi phiếu xác nhận và hóa đơn thanh toán tại văn phòng Litchee Travel nếu quý khách thanh toán trực tiếp hoặc qua email / fax nếu quý khách chuyển khoản.